FAQ – NorthHiver

1. Qu’est-ce que NorthHiver ?

NorthHiver est une boutique spécialisée dans les vêtements d’hiver : doudounes, vestes, manteaux, pulls, accessoires chauds et articles conçus pour offrir confort, style et chaleur durant toute la saison froide.

2. Comment choisir ma taille ?

Pour être sûr(e) de prendre la bonne taille :

• Consulte le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

• Prends ta taille habituelle pour un rendu classique.

• Prends une taille au-dessus si tu veux porter plusieurs couches (gros pull).

Tu peux aussi nous envoyer ton poids, taille et modèle choisi via le formulaire de contact ou Instagram, on te répond rapidement.

3. La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, chez NorthHiver la livraison est 100% gratuite, sans minimum d’achat.
Le prix affiché est le prix final : aucune surprise au moment du paiement.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens sont :

• France & Belgique : 5 à 10 jours ouvrés

• Reste de l’Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l’expédition de ta commande.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec un lien de suivi.
Tu peux suivre ton colis :

• via ce lien

• via la page “Suivi de commande” sur notre site

• ou en nous contactant directement si besoin

6. Puis-je retourner un article ?

Oui.
Tu peux retourner un article si :

• La taille ne te convient pas

• Le produit présente un défaut

• Tu n’es pas satisfait(e)

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.

7. Comment contacter le support NorthHiver ?

Tu peux nous contacter via :

• Le formulaire de contact sur le site

• Email : support@northhiver.fr

• TikTok: @northhiver
  Nous répondons généralement en quelques heures.

8. Vos produits tiennent-ils vraiment chaud ?

Oui.
Nous sélectionnons uniquement des modèles conçus pour :

• résister au froid

• conserver la chaleur

• offrir confort et durabilité

• rester stylé même en hiver

Chaque fiche produit détaille les matériaux, l’épaisseur et le niveau de chaleur.